Preguntas frecuentes

¿CÚANTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Nuestro objetivo es preparar tu pedido en un plazo de 24-48h y entregarlos a la agencia de transportes.

A partir de ese momento, los envíos deberían tardar entre 24 y 72h en llegar a tu domicilio.

En epocas de mucha demanda como Navidad, Black Friday, etc. las agencias pueden tardar un poco más en realizar las entregas.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Queremos que quedes satisfech@ con tu compra en PIRULETA, por eso, no hay ningún problema si quieres hacer un cambio o una devolución de los productos que has comprado en nuestra tienda online. Recuerda que tienes 14 días de plazo desde el momento en que hayas recibido tu pedido.

Tanto si quieres un cambio de talla, color o de artículo deberás primero hacer una devolución de tu pedido y, posteriormente, hacer un nuevo pedido. En el caso que quieras una devolución, te abonaremos el importe correspondiente.

En cualquiera de los casos, deberás seguir los pasos que te indicamos a continuación:

  1. Enviar un email a info@piruleta.shop explicando qué quieres devolver o cambiar. Deberás indicar tu número de pedido y la dirección de correo con la que lo realizaste. En el caso de que sea una devolución por una prenda defectuosa o error en la referencia enviada, te agradeceremos que nos envíes fotografías de los artículos recibidos.

  2. Esperar nuestra respuesta para registrar el cambio o devolución. Tendrás la respuesta en un máximo de 48-72h laborables. Una vez confirmada la devolución, procederemos a avisar a la agencia de transportes para que organice la recogida del paquete. Se te notificará el coste del envio de la devolución.

  3. Preparar un paquete con los productos y poner dentro una copia de la factura o albarán que recibiste con el pedido (indicar claramente como remitente el nombre de la persona que hizo el pedido). La agencia de transportes se pondrá en contacto contigo para organizar la recogida del paquete preparado.

  4. Una vez entregado el paquete a la agencia de transportes, deberás esperar a que nosotros recibamos el paquete y confirmemos la correcta devolución. El coste de este envío irá a tu cargo y se deducirá del importe a devolver. PIRULETA sólo se hara cargo de los gastos de devolución cuando el motivo le sea atribuible (prendas defectuosas o errores en la referencia enviada).

  5. Cuando recibamos tu paquete te haremos el abono del importe correspondiente. Siempre se reembolsará con el mismo método de pago que se haya utilizado para efectuar el pago del pedido.

Condiciones

  • Plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en buenas condiciones, sin usar ni lavar.
  • Debe llevar el embalaje original.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR?

Podrás pagar mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

¿QUÉ TEJIDOS Y MATERIALES USAMOS?

Nuestro objetivo es proporcionar la mayor comódidad, suavidad y también facilidad de lavado en toda nuestra ropa. Es por eso que la gran mayoría de referencias están hechas de algodón 100%, con una textura muy suave y agradable para que sean lo más cómodas para los peques.

Otrás referencias se componen, en menor proporción, de elastano para darles cierta elasticidad a leggings, etc.

Para el lavado, os recomendamos seguir las instrucciones que os ponemos en cada página del producto o en las etiquetas de lavado de cada prenda.

¿QUÉ TALLA ES LA DE MI BEBÉ?

Esta es una conversión aproximada para ayudarte a escoger bien la talla para tu peque. Si ya has comprado alguna prenda de Piruleta anteriormente, te recomendamos que te guíes también por tu experiencia.
A partir de las tres medidas que te proponemos, en caso de que alguna de las medidas dé una talla resultante diferente a las otras, te recomendamos que escojas la más grande.
Por ejemplo, si la altura del peque es de 54cm y pesa 5,5Kg-6Kg, te recomendaríamos escoger la talla 3 meses.

Bebé, de 0 a 2 años

TALLAS ALTURA PESO CONTORNO DE PECHO
00 MESES 46 cm 2,5 Kg 32 cm
0 MESES 50 cm 3,5 Kg 34 cm
1 MES 54 cm 4 Kg 35 cm
3 MESES 60 cm 6 Kg 40 cm
6 MESES 67 cm 8 Kg 44 cm
9 MESES 71 cm 9 Kg 45 cm
12 MESES 74 cm 10 Kg 46 cm
18 MESES 81 cm 11 Kg 48 cm
2 AÑOS 86 cm 12 Kg 50 cm

Niño y Niña, de 2 a 8 años

TALLAS ALTURA CONTORNO DE PECHO CONTORNO DE CINTURA
2 AÑOS 86 cm 50 cm 48 cm
3 AÑOS 98 cm 54 cm 51 cm
4 AÑOS 104 cm 56 cm 52 cm
5 AÑOS 110 cm 58 cm 53 cm
6 AÑOS 116 cm 60 cm 54 cm
8 AÑOS 128 cm 64 cm 56 cm

ALTURA:

De pies a cabeza

PESO:

Medido sin o con poca ropa para una medida más precisa

CONTORNO DE PECHO:

Alrededor de la parte más ancha del pecho.

CONTORNO DE CINTURA:

Alrededor de la parte más ancha de la cintura.

ENVÍOS A CANARIAS Y AL EXTRANJERO

Estamos trabajando con las empresas de transporte para poder ofreceros envíos a Canarías y a diferentes paises de Europa a un coste razonable.

Por el momento, aún no podemos ofrecer envíos a estas regiones. ¡Os mantendremos informados en caso de que haya cambios!

Piruleta.shop usa cookies para la funcionalidad básica de esta página y mejorar su experiencia. Usando nuestra página web, acepta nuestros TÉRMINOS DE USO y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Pre-loader