Entregas y devoluciones

Plazo de entrega

El tiempo de entrega será de 2 a 5 días no festivos.

Una vez procesemos tu pedido, te llegará un e-mail de confirmación. En el momento en el que el paquete se haya enviado, recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu pedido.

En caso de recogerlo en nuestra tienda en Mataró, el plazo de entrega será de 1 a 2 días. Recibirás un correo para pasarlo a recoger dentro del horario de apertura de la tienda.

Estos plazos pueden variar en fechas de mucha demanda o por razones de fuerza mayor. 

Podrás consultar la situación de tu pedido mediante el código de seguimiento o directamente en nuestra tienda, dentro del apartado tu cuenta, en la sección de pedidos.

 

Gastos de envío

Nuestra tarifa de envío contempla enviar el pedido a una única destinación y de una sola vez en Península y Baleares. En caso de ENVÍO GRATIS, la oferta contempla únicamente 1 envío y un solo bulto independientemente del importe del pedido.

Los gastos de envío son:

Cataluña: 4,95€

Resto de España: 5,95€

Islas Baleares: 9,95€

Para pedidos superiores a 60€, el envío es gratuito.

En caso de que el envío tenga un volumen superior al normal, como en maletas, bolsas, sacos, etc. que necesiten un embalaje diferente, los gastos de envío pueden variar.

Si queréis recoger el pedido en nuestra tienda en Mataró, los gastos de envío serán gratuitos.

En caso de que el pedido se haya intentado entregar al domicilio 2 veces y el cliente se encuentre ausente, se tendrá que ir a recoger a la agencia. Si el pedido nos llega finalmente devuelto, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío. Pero si quiere finalmente un reembolso del pedido, le deduciremos los gastos de reenvío del importe a abonar.

 

Devoluciones

Si tu compra en nuestra web no se ajusta a lo que esperabas puedes devolvernos los productos hasta 14 días desde recepción del pedido. En este tiempo, tendrás que comunicarte con nosotros para informar de dicho cambio.

Solo necesitas enviar el producto o los productos en buenas condiciones, sin usar ni lavar y con el embalaje original, a nuestra oficina en Mataró a la siguiente dirección:

Calle Cuba 1 bis, 3

08302 Mataró (Barcelona)

España

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador como indica el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Nos resulta de mucha ayuda que junto con el producto, venga el albarán de entrega.

Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso del importe exceptuando los costes de transporte, si es que ha habido alguno.

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